Teslimat & İade Şartları

cihat.app üzerinden satın alınan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün teslimatı bulunmaz; teslim, uzaktan erişim ve dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir.

1. Teslimat Süresi

Ödemenin onaylanmasının ardından Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek hizmetin başlangıç tarihini birlikte belirler. Standart başlangıç süresi ödemenin onayından itibaren en geç 5 iş günü'dür; acil taleplerde taraflar daha kısa süre üzerinde mutabık kalabilir.

2. Teslimat Şekli

Hizmet türüne göre teslim kanalları:

• Danışmanlık / Kod İncelemesi: video konferans ve yazılı rapor (e-posta).
• Yazılım Geliştirme: Git deposu (GitHub, GitLab) üzerinden kod teslimi, proje belgeleri PDF veya Markdown formatında e-posta ile.
• Eğitim: canlı video oturumu ve kayıt bağlantısı.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin açık onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme bağlantısı üzerinden yapılan satın alımlarda Alıcı, hizmetin derhal başlatılmasına onay vermiş sayılır.

4. İade Koşulları

• Hizmet ifası başlamadıysa: Alıcı'nın cayma bildirimi üzerine ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Hizmet ifası başladıysa: cayma hakkı istisnası gereği tam iade yapılmaz; ancak tarafların karşılıklı mutabakatıyla, ifa edilmemiş kısmın bedeli iade edilebilir.
• Satıcı kaynaklı gecikme veya ayıplı ifa: makul sürede giderilmediği takdirde Alıcı'nın talebiyle ödenen tutar tam olarak iade edilir.

5. İade Süreci

İade talepleri için cihattkaraboga@gmail.com adresine; adınız, soyadınız, satın alma tarihi, ödeme referans numarası ve iade gerekçeniz ile başvurunuz. Taleplerinize en geç 30 (otuz) gün içinde yanıt verilir. Uygun görülen iadeler, ödemenin alındığı karta iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılır; bankaya yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayetleriniz için öncelikle yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bize ulaşın. Mutabakat sağlanamaması halinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.